? ? ? ?即便對博學多才的管理者來說，組建和管理一支強大的團隊也是非常棘手的事情。根據以往的項目管理經驗，我們總結出五大法則，幫助你管理好團隊。

　　第一大法則：了解團隊所處的發展階段

　　團隊組建后要經歷幾個發展階段，它們通常能夠解釋為什么團隊內部會出現問題或爭端。一般而言，團隊要經歷5個主要發展階段。

　　階段1激動人心的開局。團隊成員滿腔熱忱，但不太了解自己要扮演的角色。

　　階段2角色分工完畢。團隊成員的個性開始顯現，然而，有些人可能缺乏安全感，還不太愿意敞開心扉，信念也不夠堅定。團隊成員游移不定的態度會導致內部沖突。

　　階段3團隊成員對自己和同事越來越有信心。人際關系得以強化，不同的意見開始得到尊重。團隊目標變得一致且可控，所有成員朝著共同的方向奮斗。

　　階段4中途轉折點。就像每個人都會遭遇中年危機一樣，項目進行到一半時，團隊通常會想嘗試改變工作模式。團隊成員開始拋棄舊有的工作模式，重新與上級和管理者磨合，尋找新的共同觀點。在這個轉折期，管理者需要善解人意，并且意識到巨大的進步通常都伴隨著這種陣痛。

　　階段5團隊協作越發默契，成員不斷進步。在謹慎授權之下，團隊領導力得以強化，團隊的共同目標最終實現。

　　第二大法則：幫助團隊成員渡過上述第3、第4階段

　　讓團隊成員保持相同的方向非常重要。每位團隊成員都有屬于自己的方向，它源自個人原則、期望值和價值觀。項目經理應該讓每位團隊成員都朝著同一個方向努力，以實現共同的目標。要做到這一點，最好的方法就是營造一種信息自由流動、經常互動交流的工作氛圍。

　　第三大法則：了解團隊成員的工作動力是什么

　　我們很容易認為所有人都有著同樣的動力，會對同樣的激勵措施做出同樣的反應。這種心理預設會極大地妨礙團隊取得成功。相反，你要花時間研究一下：你的同事最看重什么？他們是否安于現狀？是否只為了完成最基本的職能而工作？他們的目標是大幅提升工作效率，從而讓職業生涯更光鮮嗎？

　　第四大法則：授權、授權、授權！

　　儀表盤項目涉及范圍非常廣，這正是你要引入各領域專家的原因。請信任他們，盡可能地授權給他們。

　　第五大法則：有效解決矛盾

　　項目團隊（尤其是跨部門的項目團隊）往往是矛盾的溫床。以下因素最容易導致矛盾：

　　對事物的看法不同。建立項目團隊，把有不同技能和天賦的人聚集在一起的目的是實現某個共同目標。但是由于團隊成員來自不同的部門和組織，他們會自帶不同視角。例如，在跨國電信巨頭亞美亞公司，關于市場部提供的銷售線索的數量和質量，市場營銷人員和業務人員就有不同的看法；甚至，業務人員有可能認為某些營銷資料根本是多余的。當然，人人都希望與別人和睦相處（但愿如此），但我們往往會對別人有先入為主的觀念，認為他們的觀點不值一提。

　　角色沖突。項目團隊成員通常在組織內扮演多種角色，并且向不同的管理者匯報。這可能導致各成員對組織的忠誠度略有不同。

　　明爭暗斗。角色沖突通常以橫向形式（即跨單位或跨部門）出現，然而當不同級別的權威出現在同一個項目團隊中時，角色沖突就開始呈現縱向發展形態。那些在其他領域位居要職的人可能想在新團隊中贏得尊重或發揮影響力。